Q1: ¿Quiénes somos y qué experiencia tenemos?
R: Somos una fábrica de producción especializada con 13 años de experiencia en la industria de la iluminación y la fabricación de lámparas y faroles de alto estándar.
Q2: ¿Qué certificados de calidad respaldan sus productos?
R: Contamos con una sólida cartera de certificaciones internacionales en constante actualización, incluyendo ISO9001, CE, ROHS, SAA, ATEX, FCC, TUV, entre otros estándares globales.
Q3: ¿Cuáles son sus principales líneas de productos?
R: Fabricamos una amplia gama de soluciones industriales y comerciales, destacando luces LED triresistentes, luces LED a prueba de explosiones, luces de purificación LED, soportes T5/T8, y luminarias de oficina de alta eficiencia. Además, ofrecemos personalización para sistemas de atenuación DALI, CCT regulable, sensores y kits de emergencia.
Q4: ¿Ofrecen muestras previas para pruebas de rendimiento?
R: Sí, si tiene interés en nuestros productos, fabricamos y adaptamos muestras específicas para que realice las pruebas técnicas correspondientes bajo sus propios parámetros de exigencia.
Q5: ¿Se pueden personalizar los embalajes y las instrucciones de uso?
R: Totalmente. De forma estándar utilizamos embalajes neutros e independientes. Sin embargo, para compras de gran volumen, adaptamos por completo el diseño, tamaño e impresión del embalaje, así como la traducción de los manuales de usuario al idioma del país de destino.
Q6: ¿Cómo gestionan la garantía y el soporte técnico postventa?
R: Sometemos todos nuestros productos a estrictos controles de calidad garantizando una tasa de defectos inferior al 0,02%. Ante cualquier falla de fabricación durante el periodo de garantía, procedemos con el reenvío de componentes o la compensación directa. Adicionalmente, brindamos soporte técnico remoto y guías de instalación en video de forma totalmente gratuita.
Iluminación Jia
